——访上海携程国际旅行社有限公司门票租车部总经理李海军

　　互联网时代，景区门票这一传统领域正成为在线旅游行业的新兴增长点。携程旅行网数据显示，今年截至目前景区门票网络预订量相比2012年同期增长数倍。近日，本报记者采访了上海携程国际旅行社有限公司门票租车部总经理李海军。

　　价格实惠，让利于游客

　　旅游者在计划出游时首先想到的是玩什么，然后才是如何去、住哪里、吃什么，所以景区是旅游活动中最重要的吸引力。其中，景区的门票价格又占据重要地位。

　　“国内约有2万多个景点，其中A级景点5000个。5A景区门票的平均价格为110元至120元，4A景区的门票价格平均不到60元。可以做一个这样的统计，一名游客想要游遍中国所有4A、5A级景区，所需的门票费用约为12万元至13万元。”李海军认为，随着国内旅游市场的散客化、电子化趋势，加上受到景区门票价格上涨的影响，越来越多的旅游者会选择通过网络提前预订价格优惠的景区门票。

　　国内可通过第三方平台预订门票的景区接近1万家，约为景区总数的40%。有调查表明，35%的游客选择在旅途开始前预订旅游景点的门票，超过50%的游客则是在旅途中完成门票预订的。“将来，手机及移动客户端的预订比重将超过在线预订。”李海军认为。

　　“为了提升游客通过手机等移动终端预订门票的体验，我们推出了手机订单多返现5元的优惠活动。”李海军举例说，“比如，一场杭州‘印象西湖’的演出票普通席市场价260元，通过携程预订最低240元起，通过‘千万返现’又可获得50元现金，若通过携程旅游手机客户端预订，则可多返5元。”

　　随到随入，绕开“两个排队”

　　在采访中，李海军为记者演示了新版的“携程旅行”手机应用程序。该应用程序新增加了门票点评返现功能，旅游者最快可以在几十秒内完成预订。

　　在随机浏览了门票频道游客的点评之后，记者发现，“方便”是最普遍的好评理由。

　　“网络订票解决了游客的‘两个排队’问题：省去了排队买票的时间和买票后的排队入园时间。”李海军告诉记者，现在，许多热门景区都设有网络购票专用入园通道。游客在网上预付票款后，可直接凭短信订单号或二维码、身份证入园。

　　“比如，在故宫的网络购票专用通道，游客只需携带订票时所用的身份证，即可刷证进门，高峰时期网上预订的游客也可以‘随到随入’。”李海军说。

　　整合资源，完善旅游体验

　　在李海军看来，景区门票比机票和酒店更直观地反映旅游者的消费需要。“单订机票+酒店并不一定意味着客人有旅游需求，但是一张门票订单，就一定对应着一个个体的旅游需求。”李海军认为。

　　正是因为门票是旅游产业链中的重要元素，所以，从目的地营销到门票业务，携程一直都在完善和丰富旅游者的旅游度假体验。“如今，携程已将景区门票业务上升为与酒店、机票、旅游度假同地位的核心业务板块，并要将其打造成为与目的地合作、拓展目的地营销的重要平台。”李海军说。

　　据介绍，目前，携程门票频道在线门票产品数已达到数千个：覆盖5000多家国内景区，其中5A景区100多个;在境外方面，覆盖30多个热门国家和地区，提供700多个票种。

　　“在开展门票业务的过程中，我们也发现越是发展快的景区、越是服务意识强的景区，越是能够体会到携程的门票解决方案的意义，跟我们的合作也就越顺利，效果也越好。”李海军告诉记者。

　　“携程进军门票市场，将推动旅游景区行业资源整合与电子商务化的进程。作为一个能够为旅游者带来便捷实惠的重要因素，在线门票市场还有巨大的发展空间。”李海军说。