各区县旅游局，岚山文体局、五莲山旅游风景区管委，山海天旅游度假区旅游局，各旅游企业:
    根据国家旅游局下发的《关于在全国旅游系统开展“巾帼文明岗”活动的通知》精神，经研究，市旅游局决定在全市旅游行业开展“巾帼文明岗”活动，并制定了《日照市旅游行业“巾帼文明岗”活动实施方案》，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。




                                         二00八年九月十日


日照市旅游行业“巾帼文明岗”活动实施方案

    为了进一步推进旅游行业妇女的职业道德建设，广泛动员和引导广大女职工积极参与“巾帼文明岗”活动，进而推动我市旅游行业精神文明创建活动的深入开展，市旅游局决定在全市旅游行业开展争创“巾帼文明岗”活动，特制定如下实施方案。
    一、活动目的
    按照科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求，以社会主义荣辱观教育和诚信体系建设为契机，在全市旅游行业中坚持服务大局、服务妇女、服务基层的原则，通过开展宣传教育、职业技能培训、岗位练兵、技术比武、争先创优等活动，全面提高女职工的整体素质，激励旅游行业的广大女职工立足实践，创一流业绩，展旅游行业妇女新风采，充分发挥女职工在旅游行业中的排头兵作用，推动我市旅游业快速健康和可持续发展。
    二、争创范围
    全市旅游行业的星级饭店、旅行社、旅游景区（点）等单位都是“巾帼文明岗”的争创单位，各单位可以整体参与争创活动，也可以以各部门各班组为单位参与。
    三、评选条件
    旅游行业“巾帼文明岗”评选条件（基层班组集体）：
    1、领导重视。把创建活动纳入单位工作计划，定期指导和检查，专人负责或分管，有明确的争创计划和目标，有细化的创建标准，有切实可行的学习、管理和岗位责任制度，有规范的行业服务标准和达标要求。
    2、立足创建。坚持以人为本，突出岗位成才和岗位建功，班组内部管理规范，目标责任明确，创建措施得力，在促进三个文明建设方面成绩显著。
    3、优质服务。班组人员政治素质、业务能力强，爱岗敬业、争先创优、团结协作、诚实守信、乐于奉献，提供优质、高效、满意的服务，屡次受到客人好评。
    4、示范性强。应当是女职工占50%以上的成建制班组，班组领导班子中至少有一名是女性。班组集体在树立旅游业良好形象，推动当地旅游业发展，充分发挥旅游业的综合功能等方面成绩突出，示范作用明显。
    四、实施步骤
    1、启动阶段：2008年10月，广泛宣传，全面启动此项工作。
    2、申报阶段：2009年3月，组织开展全市旅游行业“巾帼文明岗”、申报推荐工作。
    3、推广阶段：2009年6月，组织申报单位观摩学习。
评选阶段：2009年8月，市旅游局、市妇联组织开展“巾帼文明岗”评选活动。
    4、2009年 10月，对评选产生的“巾帼文明岗”进行表彰。
    五、活动总体安排
    1、宣传发动。各区县旅游管理部门和旅游企业要按照实施方案的要求，在旅游行业内进行广泛宣传发动，营造良好的争创氛围。应充分发挥自身优势，利用一切有效形式，加强对“巾帼文明岗”活动的宣传，使“巾帼文明岗”活动成为旅游行业女职工工作的重要载体。
    2、组织实施。各区县旅游管理部门和各旅游企业要紧密结合本地、本单位的实际和特点确定活动目标，结合开展诚信旅游活动，设计活动载体，制定实施方案，确保“巾帼文明岗”活动在旅游行业深入、扎实、有序开展。
    3、申报推荐。各旅游企业根据“日照市旅游行业‘巾帼文明岗’考核细则”及旅游行业“巾帼文明岗”标准要求，在进行广泛开展创建活动的基础上，各区县的旅游企业向区县旅游局进行申报，经审核后向市旅游局推荐；市直旅游企业直接向市旅游局进行申报。申报材料截止时间为2009年5月31日止。
    4、组织考评。根据各区县旅游局及旅游企业上报的情况，市旅游局和市妇联将组成考评小组，对申报、推荐的单位进行考核，对符合条件的予以命名表彰并授牌匾。
    六、有关工作要求
    1、各区县旅游管理部门和旅游企业要高度重视创建“巾帼文明岗”活动，明确主管领导和责任部门，加强组织领导和监督检查，确保创建工作落到实处，特别是要加强服务和指导，有重点地引导基础条件较好的旅游企业开展争创活动，以此带动全行业争创活动的开展。
    2、各区县旅游管理部门和旅游企业要逐步建立和完善管理、考核、激励、监督等一系列保障机制，采取有效措施，狠抓落实，确保活动质量和实效。
    3、日照市旅游行业“巾帼文明岗”每两年申报、考核、命名一次。今后将实行动态管理，开展经常性的检查，对检查不合格的予以撤消。
    七、创建活动的组织领导
    为促进我市旅游行业“巾帼文明岗”活动深入有效开展，决定成立由市旅游局王立新局长为组长，市旅游局张荣英副局长为副组长，市旅游局各科室负责人为成员的日照市旅游行业争创‘巾帼文明岗’活动领导小组，领导小组办公室设在市旅游局行业管理科，具体负责日常工作。
附：“巾帼文明岗”考核细则