关于全国导游资格考试面试的通知
2014年第二次全国导游资格考试笔试工作已结束，现将中文类面试有关事宜通知如下：
一、面试时间
12月16日至19日（上午8:30-12:00，下午14:00-17:30）
二、面试地点
日照海天大酒店多功能厅
三、组织形式
现场导游考试采取室内模拟方法，分三个考场同时进行。面试分组情况见下表（号码为准考证号后三位）：
四、考试内容
山东省情介绍——已抽取的5A景点——日照市景点——问答环节（包括导游基础知识和应急问题处理，共3道题）
五、考试要素
根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下六个方面：
(1)语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等;
(2)仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等;
(3)景点讲解：主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性;
(4)导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用;
(5)应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。
六、考试流程
1. 考生在开考前半小时到海天大酒店多功能厅（候考厅）签到；
2. 考生按照工作人员的安排到指定考场外候考，按照考号依次进入考场参加考试；
3. 考生进入考场，将准考证、身份证交主考官，考官在电脑上输入考生准考证号，考生通过投影仪查看个人信息无误后，开始依次讲解和回答问题；
4. 考试结束，考生取回准考证、身份证，退出考场。
二〇一四年十二月八日
