为进一步增强全市旅游从业人员职业素质和提升全行业的整体服务品质，把我市旅游业打造成人民群众更加满意的现代服务业，我市各级旅游部门、旅游企业按照全市旅游重点工作部署，早谋划、早动手，采取多种形式扎实推进旅游行业“百千万”培训工程。今年以来，共开展旅游培训项目20个，参训人数达7000余人次，培训对象涵盖了市、县各级旅游部门机关工作人员、A级景区、旅行社、星级酒店、民俗村等高层管理人员及一线从业人员。
    一是“请进来”，传经送宝。3月25日-26日，举办全市导游员年审培训。培训期间邀请北京华夏商旅营销中心管理顾问、知名法律专家李志轩及国家旅游局“全国名导进课堂”工程师资、全国特级导游员李志军授课，提高了导游员的法律意识和讲解能力。3月25日，举办了全市旅行社总经理培训班。李志轩及瑞安威振网络科技有限公司总经理黄继应邀授课，通过培训，提升了旅行社高级管理人员依法经营和新媒体营销水平。4月15日-18日，举办了一期导游员岗前培训，期间邀请全国优秀导游员、泰安市模范导游员张娟前来授课，张娟结合自己多年的一线经验和积极心态，为新导游员们上了生动地一课，使他们获益匪浅。
    二是走出去，学习考察。1-3月，先后组织两批涉旅院校负责人、骨干教师20人参加省旅游局组织的全省乡村旅游师资培训。3月3日-10日，组织各区县旅游特色村、双改村书记、村长29人赴台湾各乡村旅游点考察乡村旅游项目建设。3月25日-4月1日，五莲县旅游和文体广电局组织县域景区、旅行社、酒店、旅游特色村镇30人赴烟台、青岛考察全域旅游内涵和旅游资源。4月22日-25日，东港区旅游局组织辖区内旅游强镇镇长、重点旅游企业负责人、双改户21人赴济宁、泰安进行乡村旅游观摩考察。4月24-25日，国际海洋城分管旅游的相关领导、旅游特色村村支书、乡村旅游企业负责人15人赴烟台、威海考察乡村旅游。5月，各区县旅游强乡镇、旅游特色村旅游业务骨干、全省农业旅游示范点、山东省首批精品采摘园负责人14人还将分两批到济南参加全省乡村旅游业务骨干培训。
    三是依托乡村旅游培训基地，开展大规模乡村旅游培训。3月4日，市旅游局召开了乡村旅游及工业旅游创建工作培训会，各区县分管负责人、旅游强乡镇及2014年拟申报创建旅游强乡镇、特色村、示范点、精品采摘园负责人共20人参加了培训。3月14日，全市乡村旅游培训座谈会召开，各区县分管培训的副局长、全省乡村旅游师资培训讲师共16人参加了座谈。座谈会就百千万培训工程尤其是乡村旅游培训做了重点部署。座谈会后，各区县纷纷开展形式多样的乡村旅游培训。3月15日，东港区旅游局举办了乡村旅游管理人员培训班，各镇街道分管领导、旅游办负责人、2014年拟申报创建旅游强乡镇、特色村、示范点、精品采摘园负责人共36人参加了培训。3月25日，五莲县旅游和文体广电局组织叩官镇、五莲山管委60户民俗村进行了乡村旅游建设方面的培训。4月2日，岚山区文体新局、巨峰镇政府组织巨峰镇20名乡村旅游经营业户到山海天旅游度假区考察改厨改厕、乡村旅游经营经验。山海天于4月13日起，分三批对辖区12个民俗旅游村的2550余名经营业户进行了旅游法、消防、用电、食品、礼仪等方面的培训。莒县旅游局于4月21日起，分两批对旅行社业和A级景区、旅游强镇、特色村的200余名从业人员进行了乡村旅游、服务礼仪、服务规范、产品创新等方面的培训。4月30日，东港区旅游局联合工商、药监、公安等部门对梦幻海滩、苗家村、董家滩等民俗旅游经营业户进行了服务礼仪、旅游纠纷处理、食品安全、新消法等方面的培训，约有60人参加培训。
    在各级旅游管理部门的带动与指导下，全市旅游行业掀起了培训的热潮。全体旅游从业人员厉兵秣马，整装待发，以昂扬饱满的精神状态迎接旺季，喜迎八方游客。