“我们来日照市游玩，虽然遇到了不愉快，但我们住在了好的宾馆，碰到了好心的老板。从这件事体现了日照市的旅游环境是好的，日照的人民是热情好客的。”5月7日，《日照旅游网》一位署名“河南游客”的网民这样留言，同时通过网上留言板，他还表达了对日照人民的感谢！
    这一留言引起了市旅游局有关领导的高度重视，局领导立即责成质监所和旅游信息中心就此事展开调查。
 

     经调查了解，这位留言的游客是河南教育厅一杜姓男士。5月1日，杜先生自驾天蓝色广州本田飞度携女友及父母来日照旅游，投宿在日照任家台的怡康宾馆。2日下午17时，杜先生一家四口不慎将车停靠在沿海公路去海边游玩，19点上来发现车窗被砸，车里的两个包被盗，内有现金1050元左右及一些单据和银行卡。杜先生垂头丧气回到住所后，一人喝起了闷酒。细心的宾馆孙老板发现异常，经询问才知发生的不幸，孙老板一面安慰杜先生,一面帮忙报案。当得知他们一家人身上所剩无几仅能维持回家时，孙老板免收了四人的食宿费。杜先生激动地对我们说：“由于孙老板的帮助，我们才顺利地回到家。” 
     听到这些充满感激和肯定的话语，孙老板心里非常高兴。他说，“来日照体验‘渔家乐’民俗旅游的游客很多，出现一些困难事情是在所难免的。我给游客的这些帮助微不足道，但希望通过这些细微服务，让游客相信日照，相信日照的人民，愿意到日照来观光旅游。”
 

     优质服务是日照旅游的对外窗口，日照民俗旅游户正在用心擦亮这个窗口。变化从细节开始，并感动着每位来日照旅游的游客。
    近几年来，日照沿海渔家乐民俗旅游发展较快，但服务人员多是家庭成员或乡村雇工，服务意识方面比较欠缺。如何更好地满足游客的需要，不断提升民俗旅游服务水平，成为民俗旅游发展面临的一个迫切问题，为此，日照市旅游局深入广泛调查研究，积极听取各方面意见，制定出台了《日照市民俗旅游管理办法（试行）》，提出民俗旅游进行改造,不仅要在硬件设施方面达标准,还要主抓软件建设,并多次组织专人对沿海村民专题培训。就今年“五一”黄金周的情况来看，改造后的民俗户比较受欢迎，出现了供不应求的局面，民俗旅游户的服务意识相应地得到很大提升，从社交礼仪、待人接物等方面逐步完善。民俗村的改造提升，服务水平的提高，不但增加了民俗村的旅游收入，而且有利于民俗旅游的良性循环发展。
    截至发稿前，本网了解到，在任家台村委、宾馆主人及当地派出所的共同努力下，杜先生失窃的包已经找到，里面除了一些单据、银行卡及日常用品外，里面的千余元现金已丢失。目前村委会和宾馆主人已委派专人将这些物品邮寄给河南的杜先生。