“平台”一词，似乎是当下业界最热门的词汇之一，小则打造企业产品的营销平台，大则立志构建产业发展平台。但在去年畅销书之一的《平台战略：正在席卷全球的商业模式革命》第一作者、上海中欧国际工商学院教授陈威如眼中，信息社会的平台，是应拥有互联网基因与思维的、以客户为中心的扁平化、开放、平等、协作、分享、多赢的第三方载体，这才是现代企业走向成功的不二选择。 

　　陈教授的“数字改变产业”平台战略讲授，引发参加上海市旅游局在岁末组织的“2013年上海区县旅游局长、骨干企业负责人研修班”成员的深度思考，也为上海旅游业的创新驱动、转型发展输送了精神能源。

    平台思维

　　互联网时代的平台思维，就是要颠覆传统的生产模式和思维方式，简单而言，过去许多产业是“以财聚人”，而现在互联网时代是“以人聚财”，这是陈威如教授如此阐述平台思维中的核心观点。

　　网站没有足够的人气，就很难有财气，而要聚敛人气，就需要建设互联网交互平台，这几乎是所有成功OTA企业的王道。但在陈教授的挑剔目光中，不是所有建立B2C网站，哪怕是拥有大量人气的电商企业，就可以随意贴上“平台思维”标签的。他举例道：京东商城是非常成功的电商，但不是真正的互联网思维平台，它是通过大宗采购，压低价格，然后借助线上订购与线下物流配送、实现盈利的商业模式企业。“京东的成功，就在于货物的正宗和网站的信誉，这是一种对淘宝各类小商家充斥、时有假货反思下的解构与重组，也因此赢得消费者的信赖。”但陈教授话锋一转：“但京东不是互联网基因的平台，它是以投入更多采购资本和生产资料来扩大销售规模的企业，这种线性发展模式，与互联网时代的非线性发展模式有着本质的区别。”

　　按照陈教授的说法，平台思维是应该以用户参与和用户时间为“资本”去建立的商业模式思维。他举例道，2013年的“光棍节”，支付宝一天交易额一举冲上350.19亿，是中国日均社会零售总额的5成，这对京东来讲，只有羡慕的份，因为依靠公司自有资本是难以实现的。“平台思维，就是要一头拉住消费者，一头拉住供应商，去掉一切中间环节，让信息对称，营造多方共赢的生态空间。”

　　事实上，“天猫”商城就是优化版的淘宝网，就是让最有信誉的商家在“天猫”上开店，这样，“天猫”还是延续了“淘宝”的平台思维基因，但补上了诚信缺失的漏洞，同时，马云搭建了物流配送体系的“菜鸟”公司，未来互联网平台战略会走得更加畅顺。陈教授用赞许的口气描绘了阿里发展前景。

　　平台战略

　　据统计，全球最大的100家企业中，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，换言之，平台战略是现代企业出奇制胜的不二法宝。

　　在陈威如教授的书中，这种例子不胜枚举。让学员们印象深刻的是苹果手机崛起、诺基亚王国轰然崩塌的残酷现实。

　　陈教授说，要说诺基亚手机的质量无人能及，可以随便扔在地上捡起照样正常通话;要说诺基亚品牌也无人能比，因为诺基亚手机可以从百元机做到万元机，苹果至今都不敢，如新推的5C，也比5S只便宜了几百元，“因为苹果畏惧20%高端消费者的态度”。但问题的核心，苹果不只是个通讯工具，而是一个互联网工具，是许多人联系外部世界的电子器官。但这还不是让诺基亚王国全面崩溃的根本，而真正打败诺基亚的是苹果商店：截止到2011年的1月22日，AppStore创下了应用软件被下载100亿次的奇迹，从这个角度来看，诺基亚面临的竞争对手绝非iphone本身，而是iphone背后的生态系统，是背后千千万万、前赴后继的软件开发商，如此打仗，诺基亚不败才怪。因此，乔布斯的天才之处，不仅创造了“让人尖叫”的手机产品，更在于创造了闭环式的苹果商店生态圈，正是这种平台战略，让苹果系统下载量仅是安卓系统的三分之一，但创造的利润是安卓系统的数倍。

　　陈教授指出，平台战略两大工具就是双边市场和网络外部性。其原理就是从单边的零售市场升华到供应与消费同在一个平台互动的双边市场;而网络的外部性，是确保双边市场模式获利的“开关掣”。

　　平台发展

　　“市旅游局组织我们两次在中欧国际工商学院培训，2012年讲授的是大数据战略，这次聆听的是平台战略，这些紧贴现代社会经济发展的前沿话题，让我们更新了知识机构，让我们潜心思考未来如何采用平台战略来发展。”一位参加研修的区旅游局负责人，说出了不少学员们的心里话。

　　锦江国际副总裁、锦旅股份董事长邵晓明，推开所有事务，坐在前排聆听教授讲课。“中欧老师讲授的内容，直接接轨国际最前沿的工商学院，这种家门口就可以上的含金量极高的课程，我怎么能拉下呢?真心感谢市旅游局教育处为我们提供的珍贵机会!”在回家的路上，他一边打着方向盘，一边对搭“顺风车”的本报记者有感而发。的确，锦旅作为上海旅游业的领头羊企业，在创新驱动、转型发展中积极探索前路，太需要科学的理论来指导实践。

　　中国旅游饭店业协会副会长、上海国际会议中心总经理王济明是沪上颇有声望的旅游人之一。他也对平台战略课程赞口不绝。他对《中国旅游报》记者表示：“这两天的课程作用太大了，给了我们许多启发性思考。例如，旅游业目前大多是粗放式经营，饭店卖得不好，就是缺乏数据挖掘与利用，有关部门能否牵头成立数据平台、让我们饭店业可持续地发展和科学发展?按照老师讲授的平台战略，我们既是这些数据的消费者，又是这些数据的生产者，这个平台一定能做大。”显然，王济民对平台企业发展的最佳结果——互为消费者与生产者的众筹理论印象最深。

　　将学员们经过新理论冲击后产生的“条件反射”，都一一记录在本上的市旅游局教育处处长王红平，此刻她最开心，因为，这正是上海市旅游局组织这次年度培训所想达到的最佳设计效果。