12月8日铁路春运售票办法开始实施，截至12月9日17时，全国铁路手机售票体验用户数达到了346418人，购票支付数达到了60757张。北京青年报记者从中国铁路总公司获悉，有1324家企业与铁路部门签订了订购务工团体票协议。今年12306在退票漏洞上作出修改，将实行选择时机再投放退票的随机方式，避免一边退票一边抢票的弊端。

    昨天，北青报记者探访12306网站的后台运营部——中国铁道科学研究院电子计算研究中心。这里最引人注目的是充满了数字和图示的大屏幕，技术人员王明哲介绍，这个客票监控系统，能实时监控互联网售票全景，每售出一张票、退票、改签的数量都能看到。

    大屏幕上还显示着多个铁路局客票中心服务器的负荷承载状况。由于春运购票尚未开始，服务器负荷承载最高的只有30%多。据悉，负荷承载如果超过70%，系统就将报警，网络就有可能缓慢甚至死机，监控人员会在报警前做出应对措施，防止网络瘫痪。

焦点

    12306修补退票漏洞

    去年春运曾出现过，一些人先用自己的身份证抢占多张车票，然后再通过退票，即刻购回的方式，加价倒卖火车票。

    对此，今年12306对这一“抢票”方式进行了改进。旅客通过网络退票后，退票不会立刻返回票库，后台会随机设定一个时间将退票返回票库重新发售，但时间不会太久，这样就避免了一边退票一边抢票的问题。

    手机购票不能“抢票”

    手机购票为什么不能“抢票”？王明哲解释说，不能“抢票”是考虑到用户上网流量问题。如果开通，手机会不停地自动刷新，消耗用户大量的流量。同时，手机客户端比较适用于淡季购票时使用，春运期间，还是使用电脑的自动刷票功能更加快捷。

    “抢票软件”或将被屏蔽

    很多商业网站都推出“抢票软件”，如果“抢票软件”对12306的系统产生较大影响，导致后台系统运行缓慢，进而影响到公众购票，12306仍然会采取技术处理，通过屏蔽的方式，确保公众在12306平台能正常购票。

    此外，12306也开发了抢票功能，公众都可以在网站内使用。

    目前，从抢票能力上看系统还很稳定，但还要接受2014年春运实践的检验。

    选座席还没有时间表

    坊间对于“网络购买车票应能选座席”的呼声一直很高，但现在网络购票还是不能选座位，王明哲表示，这个问题还需要进一步去研究，至于何时能选座席目前没有时间表。