今日，中国铁路客户服务中心12306网站新版正式上线试运行。新版增加了自动查询、自动提交订单、有票提醒等功能，这意味着12306网站实现了自动抢票。（中新网12月6日讯）

    “春运时节语纷纷，‘抢票神器’欲断魂”。这是去年春运期间流行的一句打油诗。说到底，用抢票神器买票，就是一种不安全和为人所不齿的闯红灯插队行为，一方面让许多正常排队买票的旅客的利益收到了侵害，另一方远高于一个正常人的访问频率也进一步加剧了12306服务器访问压力，形成了“越慢越抢、越抢越慢”的恶性循环。虽然铁路部门一再封杀抢票神器，但仍有不少运营商为了商业利益而不顾旅客的合法权益。既然通过外部渠道不能完全制止，那就提升自身的能力，不让他人钻了空子。这一点上，笔者认为铁路就做得不错。

    铁路部门钻研技术，用智慧极大的方便了旅客，保障了旅客各方面的安全。相比于旧版的12306手动刷新，新增加的动态刷新，自动提交服务就相当于是官方抢票，既可以省却了手动刷新浪费的时间，也避免了因使用抢票神器而造成个人信息泄露，甚至耽误行程的风险。这种闪念购票为旅客提供了实实在在的便利。

    从反对自动刷票到主动提供自动刷票功能，改革后的铁路部门不仅苦年“内功”，改进提高自己的的技术，不断完善系统的承载能力，更重要的是“从旅客中来到旅客中去”，方方面面都在为保障旅客的最大权益和安全而努力。

    铁路部门考虑到了不同人群对票务的需求，服务周到贴心。新版的12306增加的“备选日期”、“优先车次”、“优先席别” “有票提醒”等项目，极大地提高了旅客的购票体验。对于旅客来说，它就像指南针，指引着旅客快捷有效的购票，合理的规划旅程。这种越来越有人情味的服务，正体现了“人民铁路为人民”的服务宗旨。

    尽管新版的12306票额没有增加，不能完全解决“节假日抢票难，难于上青天”的问题，但是斯大林说过：“正在发展的东西，才是不可战胜的。”从个人服务到团体服务，客运服务到货运服务、银联付款到支付宝付款，手动刷票到自动刷票，从12306一次次的升级与改版中看到的是铁路部门不断创新的时代精神，是真情实意的惠民利民的服务态度，是铁路建设不断发展的前进步伐。

    中国的铁路售票系统与中国特有的国情密切相关，系统规模建设庞大、技术复杂、难度极大，建成后，“将是世界票务管理系统之最”。在这之前公众应当给予理解与耐心等待，铁路部门也需要加快发展，增加运力，从根本上解决一票难求的问题。官方抢票现在已不再是泡沫般的希望，我们期待12306在不久的将来能够实现顺畅、有效的访问，铁路的建设发展能够越来越好，出台更多惠民利民的政策！