中国游客素质引发关注

  国家旅游局官网六次发文

    本报讯大陆游客在卢浮宫水池洗脚一事再度引发关于文明旅游的讨论。记者上午从国家旅游局证实，“文明旅游”有望纳入旅游合同附件，未来，游客的不文明行为或将受到处罚。

    7月30日，一则“大陆游客把卢浮宫外的水池当成洗脚池”的消息出现在台湾媒体上，中国游客文明出游的话题再度引发关注。截至今天上午，微博上关于此话题的转发已经有7万多条，有网友认为中国游客的行为让人汗颜，但也有网友扒出卢浮宫前外国人泡脚的照片进行反驳。

    无独有偶，中国游客的不文明行为也成了相关管理部门近日的关注重点。

    7月31日，国家旅游局连续在官网发布了6条有关文明出游的通知，其中包括呼吁出境文明旅游的“公约”和“行为指南”。

    4日上午，记者从国家旅游局监督管理司证实，国家旅游局局长邵琪伟在近日提出“要把文明旅游纳入旅游合同之中，更好地约束和规范旅游文明行为”。具体来说，是将《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》作为合同附件。

    曾参与此新规前期探讨说明会的神舟国旅市场部负责人向记者透露，“文明旅游”有望纳入的是旅游合同中的附件，也就是旅游合同的补充说明条款，但同样具有法律效力。

    据该负责人透露，国家旅游局之所以这么做，是在为10月份即将正式实施的《旅游法》做准备。

  追问文明如何定义？

    新规将对“不文明”行为进行处罚，哪些行为属于不文明？

    记者仔细阅读“公约”和“行为指南”发现，中国游客常受指责的随地吐痰和口香糖、在禁烟场所吸烟、长期占用公共设施问题均在列。

    目前的旅游合同，并没有从文明出游方面进行明确规范，更多的是针对旅游费用、行程安排、合同变更和取消进行双方明示和规范。

    在旅游合同范本第三章关于双方的十四条权利义务中，仅在第二条“在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项”的具体事项中提到了“风俗习惯”四个字；在旅行者应尽的九条义务中，也仅在第五条中有部分提到“尊重当地的民族风俗习惯；尊重旅游服务人员的人格，举止文明，不在景观、建筑上乱刻乱画，不随地吐痰、乱扔垃圾”的义务。

    ▲针对台湾媒体报道的大陆游客在法国卢浮宫水池泡脚，巴黎旅游局称，可能是天气炎热的原因，没什么特别。但巴黎旅游业一名不愿透露姓名的负责人说，中国游客一些行为特别引起法国人的不满，最严重的是随地吐痰或嗓子里大声发出要吐痰的声音。