“义乌真是个出创新的地方，竟能把一个小商品城建成一个特色旅游景区，难怪每年都能办出那么精彩的旅博会。”日前，一群参加2013年中国国际旅博会的外地客商在参观完浙江义乌国际商贸城后，由衷地佩服起义乌人敢闯敢干的智慧。

　　义乌国际商贸城是我国首个4A级旅游购物景区。业内专家一致认为，它在国内购物旅游发展史上具有划时代的意义。但义乌国际商贸城是如何成为景区的?虚有其名还是实至名归?

　　商城本身即景观

　　远观义乌国际商贸城，宛若一条长龙盘踞在义乌城，两个海洋酒店仿若两只龙角，蔚为壮观。上午8点左右的商贸城三区市场一楼，顾客还不多，但勤劳的商户已准备开门营业，几位店家用鸡毛掸子打扫着门前“购物旅游推荐商位”的挂牌。中间走廊宽敞明亮，保洁员在修剪两旁的绿化盆景，几名保安正在逐一检查游客坐椅的牢固性。

　　“共有五大市场区，每个区的商位和商品都是分门别类的，你可以按照过道上的旅游指示牌到达你想去的购物区。”根据一户旅行包专营店老板杨新伟的提示，笔者又来到二区市场四楼，这里分布着香港馆、韩商馆、四川馆、新疆和田馆等精品交易区，游客在此可以买到国内各地甚至外国的名特优产，还能参观中国小商品城发展历史陈列馆，了解义乌小商品经济发展脉络。

　　与普通商城不同的是，除了中央空调、宽带网络系统、网络电视、数据中心、消防安全监控中心等常规配备外，义乌国际商贸城五大市场区中还特别配备了住宿、餐饮、娱乐、金融、停车等多项旅游服务功能。一位正在商城吃麻辣烫的东北游客谢先生乐呵呵地说：“头一次逛这么大的特色商城，新鲜，眼睛不够用，我都逛饿了，吃点接着逛。”

　　旅游服务增内涵

　　粗略地逛一逛义乌国际商贸城，就会明白义乌为什么敢自称是“小商品海洋”。若是稍微留心观察商贸城为游客提供的精细服务，就会进一步理解义乌是“旅游购物天堂”的内涵。

　　行走在商贸城中，游客随处可以看到跟正规景区一样的旅游指示牌和导游图。部分走道两旁安放着智能的全身按摩椅，徒步逛商城的游客要是感觉疲劳，花上3元钱就能享受一次10分钟的按摩。考虑到五个市场区总营业面积达400余万平方米，如果边走边看，逛完整个国际商贸城需要约一个礼拜时间。义乌市旅游和交通部门牵头开通国际商贸城免费环线巴士，供淘宝游客在不同市场间辗转游览。

　　为了方便游客在旅游购物区买到称心如意的商品，商贸城中特别在五大市场区衔接处安置了触屏式的市场经营户信用信息查询机，游客只要输入商家挂在门外的商位号、姓名，就能看到其信用等级和消费者的信用评价。

　　小商品城的名气越来越大，但并不是人人都有机会到义乌旅游。为此，义乌国际商贸城去年在淘宝网上开通“义乌购”网店，让千里之外的网友也能买到正宗的义乌小商品。此外，“义乌购”特别将每个商位的信息转换成二维码贴在商铺柜台上，游客看重哪样商品，只需用手机一扫就能进入购买页面。“当天下单，当天发货，等他们旅途一结束，宝贝也差不多该到家了。”顺丰快递工作人员说，目前仅他们一家公司每天就有50多人在商贸城定点服务，黄金周时，每天仅散客购买的零售货都要快递上万件。

　　商旅联动促融合

　　12年前，占地32.4平方公里的义乌国际商贸城开始兴建，工程投资概算40余亿元人民币，商位6.2万余个。营业后，商城日均20万流量，联结着10万多家生产企业，经营43个行业，1900个大类，40余万种商品。旅游资源先天不足的义乌敏锐地发现，如此规模的商城不正是一道购物旅游奇观吗?

　　经过反复论证，义乌市委市政府提出将商贸城直接创建为国家4A级旅游景区，打造义乌旅游拳头产品。当时，全国已有400多家4A级旅游景区，但却没有商业方面的景区，全国4A旅游景区评定小组也没遇到过“商城创景区”的情况。对于这一创举，业界许多人也持观望态度。

　　划定旅游购物专区、配建旅游指示牌、增设餐饮服务点、添置游客休息椅……“在漂亮的商城基础上融入旅游要素，该重建的重建，该完善的完善。”义乌市风景旅游管理局局长金军民回忆说，“我们坚信，只要以游客需求来引导创建，就一定能成功。”

　　为了让旅游和商贸结合更紧密，义乌特别出台《国际商贸城诚信文明积分管理规定》。商户拾金不昧，购物旅游定点商位在协议试用期内保持游客“零投诉”记录等行为将获加分，加分的直接好处就是享受下一轮招商的优惠政策。如果出现货物乱堆乱放乱挂，购物旅游定点商位拒不同价零售等行为则将面临扣分罚款，情节严重的还将直接被收回商位。金军民认为，这种管理让商户意识到他们跟游客的利益是统一的。

　　2006年初，国家旅游局4A级旅游区评定小组在现场考察后认为，义乌国际商贸城创意好、起点高、设施配套、游客众多，使人看后深有感触，并开创了国内“以商带游、以游促商”的先例，成效明显。同意将其直接晋升为4A旅游景区，并指定其为国内购物旅游定点单位。

　　商城创建4A景区后，购物旅游游客量逐年递增。2012年全年商贸城仅团队接待游客就近14万人次。做饰品生意的山西客商郭林鱼说，顾客变多，他现在一年能尽赚200多万元，比商城创建4A及景区前约翻了一倍。