各区县旅游（文体）局、各星级饭店：
    为提高我市旅游饭店从业人员的素质水平，切实做好新形势下旅游从业人员的培训工作，满足建设专业化高素质旅游行业员工队伍培训提升的需要，市局决定从本市旅游星级饭店中选拔培养一批内训师，组建我市旅游饭店讲师团。现将组建讲师团的有关事宜通知如下：
    一、讲师团成员组成
    讲师团成员将从全市各星级酒店的人力资源内训师及各部门岗位管理人员和各级业务骨干中选拔产生。按培训主题原则上分为六大类：后勤保障类（工程，财务等）、服务技能类、服务礼仪类、职业心态与意识类、管理提升类、营销技巧类、营养卫生等，每大类下可按工作岗位划分若干小类。
    二、讲师团的主要任务
    讲师团将在市局的统一安排下进区县、进旅游饭店、进学校、进民俗接待中心等巡回授课。以形式多样的培训方式，传播普及旅游行业法规知识，开展培训工作，全面提升我市旅游行业从业人员的综合素质水平。
    三、申报条件
    1、热爱旅游行业，热爱培训工作，有较高的职业素养，从事本行业三年以上。
    2、语言组织与表达能力好，课程开发能力强。具有旅游行业中级以上专业技术职称或企业培训师二级以上资格者优先。
    3、授课主题成熟，理念超前，风格鲜明，创新意识强，获得各类技能比赛奖项的优先。
    4、身体健康，爱岗敬业，服务技能高超，管理经验先进者优先。
    四、讲师团组建方法和步骤
    讲师团采取层层报名推荐、集中竞聘选拔的方法进行组建，具体步骤如下：
    （一）申请报名。全市各星级酒店符合条件的单位及个人均可填写竞聘申报表，据实向所在单位提出申请，各旅游企业要认真审核并填写推荐意见，区县的到所属区县旅游局审核，市直的直接报到市旅游局。
    （二）组织集中培训。8月份组织选聘讲师培训，成绩优异者颁发证书。培训主要内容包括：TTT培训师培训、课程开发与设计、授课方法与技能、多媒体ppt的制做、技能综合演练等。培训的具体时间和地点另行通知。
    （三）课堂模拟考核。9月份设置模拟课堂考核现场，参加人员依据教学规范和统一要求，根据所报岗位类别，每人选择一个自己擅长的课题，进行10分钟的现场课堂授课。模拟考核结束后，由考核组根据考核成绩提名，经市局领导审批后，确定讲师团人员名单，并颁发聘书。
    五、有关要求
    （一）加强组织领导。组建讲师团是今年全市旅游系统的一项重要工作，各单位要扎实做好人员推荐、集中培训等环节的配合工作，确保组建工作顺利完成。讲师团组建工作将纳入各酒店的年度绩效考核，成功入选的讲师团成员将给所在单位加分。
    （二）入选讲师团的各位培训师将成为我市旅游行业的专家师资库成员，享受各类培训指导与行业交流活动等待遇。
    （三）各区县旅游局、市直各星级酒店需于7月25日前将讲师团申报表报市旅游局行业培训科。
    联系电话：8816285
    电子邮箱：rzhypxk@126.com

点击此处下载查看附：日照市旅游饭店内训师讲师团申报表

                        二〇一二年七月十一日