“五一”小长假即将到来，五莲县从明确责任分工，保障旅游安全，提高服务质量入手，多措并举，对旅游市场管理、安全保障、餐饮住宿、服务质量等方面强化整治，全力做好“五•一”小长假期间旅游接待工作各项准备工作，努力为来莲游客创造一个安全、文明、有序、整洁的旅游环境。
一、明确分工，进一步强化责任意识
    五莲县旅游工作领导小组组织召开迎接旅游旺季工作调度会，下发了《关于认真做好2012年“五一”小长假旅游接待工作的通知》，对县旅游工作领导小组成员单位和其他相关单位的工作职责进行了详细划分，进一步明确落实了各相关单位假日期间的工作任务和主要职责。要求各相关单位高度重视“五一”小长假的旅游各项工作，充分发挥协调联动机制，在旅游交通、食宿、游览等各方面切实做好安全保障，在旅游接待、经营等方面积极提升服务质量。要周到有效地提供旅游咨询、投诉等相关服务，同时做好各项应急准备，坚持值班制度和上报制度，保证24小时值守，做到及时处理旅游投诉，及时有效应对各类突发事件，切实维护好游客的合法权益。
 二、强化规范，切实做好假日旅游安全工作
    围绕构建良好旅游秩序、保障旺季旅游安全的工作，在全县范围内进行了交通、卫生、食品、消防等方面专项检查。重点对全县主要旅游经营场所进行了旅游消费市场环境检查，对各主要旅游景区、景点、各宾馆、饭店、娱乐场所以及集贸市场等游客密集性场所进行了消防、卫生和应急预案等方面的检查，对各旅行社的旅游合同、用车合同等方面进行了旅游经营规范检查，对景区内运营车辆进行了专项安全检查。针对检查出的问题提出了具体的整改意见和措施，并明确整改期限，确保为来莲游客提供良好的旅游环境。五莲山旅游风景区先后对景区道路、交通、游览等各项设施进行了安全大检查，对存在的安全隐患进行了整改，确保游客安全；新增护林员和治安联防队员36名，切实保障森林防火安全和景区治安安全。 “五•一”小长假期间，该县公安、林业、交警、消防等10个部门将建立联合巡查制度，设置景区巡查车，对各景区、乡村游乡镇（街道）、涉旅企业进行严格巡查。
 三、提前预热，大力开展节前旅游宣传促销活动
    从今年2月末开始，该县针对各主要客源市场，通过报纸、电视、网络、户外传媒等多种方式，进行强有力的宣传促销，为“五•一”小长假提前预热。在济青南线高速公路树立旅游景区非标指向牌；与《时代地理》、《日照旅游》等平面传媒签订2012年宣传合同；与日照电视台签订战略合作协议，全面推介五莲旅游；外发《中国•五莲》宣传册页，相关媒体宣传车在日照海滨主要景区（点）巡回宣传五莲旅游；在日照海滨碧海路碧海路沿线树立了多处大型五莲旅游形象广告发布牌；在万平口、乔家墩子、王家皂等海滨主客流接待地设立旅游咨询点，面对面为游客提供咨询服务和景区游览指南；继续在日照主要景区门票背面印制五莲山、九仙山宣传图片；通过利用户外广告、流动传媒、报纸、电视、网络等宣传媒介，联合日照各渔家、宾馆、旅行社、景点（区）、旅游定点购物超市、出租车公司进行联合营销；在省内各媒体（齐鲁晚报、半岛都市报、日照日报、黄海晨刊、大众网、中国五莲、五莲旅游政务网、资讯网）宣传五莲春季旅游信息。同时，认真搞好重点旅游大活动的推介、筹备工作，全力做好第六届“五莲之春”杜鹃花节、第二届全国群众登山健身大会前期筹备工作，提早确定活动总体方案和推进计划安排，提前造势，确保办出特色、办出效果，形成品牌。
四、细化管理，强化旅游从业人员培训
    随着旅游业的快速发展，服务逐渐成为决定旅游行业竞争力的重要因素。为打好“五一”小长假的“旅游服务”牌，该县在全县旅游从业人员范围内开展了旅游业务知识培训。按照五莲县《关于加快旅游标准化建设的通知》和《景区管理办法》的要求，切实加强涉旅人员教育管理，对外搞好微笑服务、好客服务，全面提升服务质量和接待水平。五莲山风景区管委组织对景区职工，特别是对一线服务接待人员集中进行了礼仪培训，采取授课与讨论相结合、讲解与互动相结合的方法，着重对游服务礼仪的重要性、服务人员的仪容仪态礼仪、语言礼仪等内容，对旅游服务员的站姿、服务指引等进行了现场演练。
五、完善旅游基础设施建设，提升各景区硬件
    为迎接“五•一”小长假，该县各主要景区大力投入景区基础设施建设，不断提升景区硬件质量。五莲山风景区新增景区保洁人员48名，新增环保垃圾箱，更换垃圾清运车辆，确保垃圾日产日清，全方位深化景区保洁工作；景区东门停车场加紧施工，确保“五•一”期间投入使用。李崮寨景区投入大量资金，修缮、新建停车场，拓宽景区道路，提高景区承载量，增强景区旅游通达能力。