导游管理服务中心、各旅行社：
    为进一步提高我市导游员的整体素质和职业道德水平，增强导游员的服务意识，提高导游员的服务技能，根据山东省旅游局《关于2009年全省导游人员年审培训的通知》精神，按照《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》的有关规定，现将2009年我市导游年审工作的有关事宜通知如下：
    一、年审组织工作
    年审工作由省旅游局统一领导和部署，市旅游局组织实施。年审报名以导游管理服务中心、旅行社或景区(点)为单位，对导游员个人申请年审不予办理。
    二、年审范围
    凡2009年12月31日前持有导游IC卡的专、兼职导游人员均须参加年审。
     三、年审内容
    根据省旅游局文件要求，实行先培训后年审的制度，采取培训考试和考评相结合的方式。
    （一）培训考试：导游人员必须参加年审培训。根据培训的内容出试题，凡不参加培训或考试不合格者，暂缓通过年审。
    （二）考评内容：考评内容主要是导游人员本年度执业情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客投诉情况、导游讲解情况以及年审培训情况等。
    （三）考评结果：考评结果分为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。暂缓通过年审的不得继续从事导游工作，通过再培训办理年审后方可重新上岗。不予通过年审的导游员，各旅行社不得录用，否则，将按照《旅行社条例》规定处理。凡在规定期限内未参加年审的导游员视为自动脱离导游队伍。对此，我局将在日照旅游政务网（http://www.rzta.gov.cn）公告。
    四、培训事宜
    根据国家旅游局《导游人员管理实施办法》要求，导游人员每年接受年审培训的时间累积不得少于7天(56小时)。
    根据省旅游局的要求和部署，参加年审培训的导游员首先参加省旅游局组织的网上培训课程，培训合格后凭合格证书参加市旅游局组织的现场培训。
    (一)网上培训
    参加年审的导游员首先打开山东旅游政务网(网址：www.sdta.gov.cn)首页，点击“旅游从业者”，通过“导游年审培训”进入山东旅游导游在线培训考试系统，或者通过首页“网上办公”版块之“导游员年审和培训”栏目进入考试系统，输入导游证号即可进行网上课堂学习，然后进行网上考试。考试合格者进入培训合格栏目打印“山东省导游员网上年审培训合格证书”。网上培训结束后，省旅游局将对参加年审培训的导游人员进行网上审核公示。
    (二)现场培训
    1．培训时间：2010年3月16日—3月18日。
    2．培训地点：日照云波大酒店客房部多功能厅。
    3．培训内容：
    培训以必考科目和考核科目相结合的方式开展。
    考试科目：
    (1)政策法规、职业道德专题：《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》、《旅游政策法规》
    (2)导游业务专题：“齐鲁文化与好客山东”于冲局长做客北大百年讲堂、《山东旅游文化》
    考核科目：
    政务知识、人文知识与历史沿革、普通话、礼节礼仪、“名导进课堂”全国优秀导游员经验介绍
    4．培训费用：190元/人
    五、报名时间、地点
    (一)报名时间：2010年3月1日—3月12日(周六、周日、节假日除外)。
    (二)报名地点
    1.挂靠导服中心的导游人员到日照市导游管理服务中心（日照海曲东路望海楼一楼）报名，联系电话：8777360。
    2.旅行社专职导游人员到市旅游局培训中心(北京路188号日照大厦917室)报名，联系电话：8816285、8816276。
    六、其它
    (一)报名时导游人员需提交年审登记表(附后)、导游证（IC卡）、网上年审培训合格证书、导游员与导游管理服务中心或旅游企业签订的《劳动合同》原件及复印件、若有普通话等级证书者请携带原件及复印件。
    (二)本年度外语类导游员不再另行组织培训，与汉语类导游员一同参加我市旅游局组织的培训。
点击下载附件1：日照市2009年导游人员年审培训课程表
点击下载附件2：日照市导游人员年审登记表


                                                     二〇一〇年二月二十三日