为深入贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，全面提升旅游服务质量，国家旅游局决定今年在全国范围内开展旅游服务质量提升年活动。2010年1月8日，国家旅游局在北京主会场召开了全国旅游服务质量提升年启动仪式暨电视电话会议。会上，国家旅游局副局长杜江做了动员讲话，全面深刻地阐述了开展全国旅游服务质量提升年活动的重大意义，对如何搞好质量提升年活动提出了具体要求。中国旅游协会代表宣读了活动倡议书，旅游企业代表就提升旅游服务作了精彩发言。随后，国家旅游局局长邵琪伟宣布“2010全国旅游服务质量提升年”正式启动。
　　此次会议旨在通过“2010全国旅游服务质量提升年”系列活动，使我国旅游服务水平全面提升，旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识日益增强，旅游全行业质量监督管理工作机制进一步完善，旅游市场秩序明显好转，人民群众满意度不断提高。

　　会后，山东省旅游局召开了“2010年全省旅游服务质量提升年启动仪式”电视电话会议。省旅游局长于冲在会上做了动员讲话。于冲局长在讲话中强调，各地市旅游部门及旅游企事业单位在贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》的同时，还要结合山东旅游实际，以高度的使命感做好旅游服务质量提升工作；随着春节的临近，大家要集中精力办好首届“好客山东贺年会”，将“贺年会”作为当前全省旅游工作阶段性中心任务，重点抓好春节前后贺年会“四大产品”的营销等工作。对于今后工作的开展，我们要按照国家旅游局的统一部署，结合山东实际，把山东旅游服务质量提升年活动办好。同时结合办好“好客山东贺年会”，进一步打响喊亮“好客山东”旅游品牌，将我省打造成为国内外具有知名度和竞争力的观光与休闲度假旅游目的地。

　　全省会议后，日照市旅游局安排部署了我市“2010年旅游服务质量提升年”的相关工作。日照市旅游局副局长赵志超主持会议，日照市旅游局副局长张荣英在会上做动员讲话。针对此次活动的开展，张荣英在会上谈到，全市旅游工作者要统一思想，充分认识开展旅游服务质量提升年活动的重大意义，切实把开展质量年活动作为2010年我市旅游的一项重要工作抓紧抓好，以质量年提出的重点活动为中心，全力以赴，扎实推进各项工作；各旅游企事业单位要精心组织和推进质量年各项活动。加强指导、检查和监督，切实把各项工作落到实处，确保质量年活动取得实效；加强宣传，营造氛围。充分利用电视、广播、报刊、网络等媒体，加强对质量年各项活动的宣传报道，营造良好的舆论环境，在全社会形成广泛的影响，尤其要让消费者对旅游服务质量有一个全新的认识；同时还要突出重点，注重实效。各旅游企事业单位要认真分析，找准问题，围绕突出问题，有针对性地解决问题。有效结合，共同推进，确保活动取得实效。