近年来，万平口景区坚持以十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以打造“安全文明、优美整洁、规范和谐”一流景区为目标，以“规范化建设、细微化服务、人性化管理”为重点，一直把“创建学习型组织，争做知识型职工”活动作为景区日常重要工作来抓，不断强化职工教育培训，取得了较好的成效。
 
      以不断强化学习为基础，建立长效学习机制
 
    成立了以工会主席为组长的学习活动领导小组，做到主管领导亲自抓，分管领导具体抓，努力抓好干部职工的学习培训，提高团队的整体战斗力。制定了《创建学习型组织，争做知识型职工》实施方案和5年工作计划，将创建工作当作一项长期的工作来抓，制定了详细学习计划，不断加强对管理、经营服务人员的培训。
　　一是对管理服务人员的教育培训。以培养造就“知识型、智能型、科技型、实用型”职工为目标，不断探索和完善建设高素质职工队伍的培训机制，积极开展职工教育培训活动。工作中，坚持“走出去、请进来”方针，一方面：组织职工分批赴优秀地市和景区参观考察，将先进的管理模式、经验引入景区，为景区发展注入新思想、新理念。另一方面：通过召开一线服务人员专题座谈会、征求市民游客意见等编制了《管理服务人员培训教材》，采取集中学习与自学相结合、全员授课与聘请专家授课相结合等方式开展教育培训。除此之外，旅游旺季期间坚持每周两次集中学习，淡季每天下午学习制度，对职工进行英语、计算机、普通话、着装礼仪、导游知识、园林绿化知识、水电知识等培训。连年在全景区范围内开展普通话培训活动，加强对职工普通话、着装礼仪等的培训。所有学习改变了过去只走过场，只重形式的做法，每结束一门知识学习，都进行严格考试，把考试成绩与工资挂钩，激发大家学习的积极性，取得了良好的效果。不论旅游淡季旺季，每位职工坚持每天读一篇好文章，并写好读书笔记；每天抄写一篇《每日一提醒》寓言故事，写出对每个故事的感受和看法，所有职工的读书笔记、抄写笔记全部由班子成员批改，每次批改都要写出批改意见。为丰富职工业余生活，建立完善了图书室、职工活动室等，定期开展书法比赛、游泳比赛、演讲比赛等丰富多彩的文体活动，以及岗位练兵、文明竞赛和文明评比活动，使广大干部职工在工作之余既丰富了生活，又陶冶了情操。
　　二是对经营服务人员的培训。与加强景区干部职工教育培训工作相结合，在每个黄金周及旅游旺季来临前，我们都采取集中培训、座谈等丰富多彩、灵活多样的形式定期开展对各经营服务人员的教育培训。每位经营服务人员在每次培训中都必须完成四个课时的学习，严格按照“不培训不准经营，不合格不准上岗”原则严把“入口关”。 
 
      以丰富企业文化为重点，培养学习型人才
 
　　自2002年景区开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动以来，采取了积极有效的措施，活动有序开展。按照“能上能下、以岗论酬”模式，在全体职工中实行轮流竞岗制度，每人走上竞岗讲台，公开竞岗。从日常管理制度、统一着装到日常工作生活中的一言一行入手，先后出台了《管理人员行为守则》、《关于加强内部管理的有关规定》等规章制度，加强对职工的规范化管理。从办公室卫生打扫、物品摆放、电话接听等都作了明确要求，统一标准。制定了严格的出勤、请销假、着装等规定，规范了《迎客词》，使迎客流程也形成了制度化。制成了专门的管理理念宣传牌，在办公区域悬挂，并编制了专门的理念手册，发放到每位职工手中，使每一位职工在培训中能经常学到、在交流中能经常谈到、在生活中能经常想到、在工作中能经常做到，各种管理服务理念在职工中形成了行为上的经常化、观念上的制度化。职工在学习中陶冶了情操、激发了热情，增进了队伍团结和活力。为鼓励职工参加多方面的进修学习，规定凡是报名参加各种学习的，管理服务中心给与一定的资金支持。2003年以来，全体职工均参加在读学历教育进一步深造，并有5人通过自学取得大学本科学历，多人取得了普通话二级以上等级证书，大部分职工取得了相应的职业资格证书，还有19名职工参加了国家导游员考试。
 
      学习与实践相结合，不断提高管理服务水平　　
 
　　在开展创建活动中，景区工会理论联系实际，发挥窗口服务优势，坚持“学有所用、学有所长”，并把职工的培训学习扩大到在景区从事经营活动的业户中。现在职工日常交流全部使用普通话，部分职工能够熟练与外宾使用英语交流。广大干部职工和经营业户的诚信意识，诚信细微服务水平不断提高，形成了景区人人讲诚信、事事讲信用的人文环境和有利于景区快速发展的道德环境，取得了很好的效果。经营业户的整体素质和思想境界不断提高，好人好事层出不穷。在对五莲县37名困难学生资助活动中，不但广大干部职工积极参与，经营业户也积极响应，资助时间长达9年。“滴水工程”、“慈心一日捐”等活动，全部干部职工以及经营业户等百余人都纷纷慷慨解囊，奉献爱心，累计捐款上万元。在保安、保洁人员中每年都涌现出大量的好人好事，保安队员王伟曾先后几次捡到上万元的现金以及银行卡等，每次都积极主动与失主联系；特别是在今年三月份，他在得知一名游客钱包丢失，无法返程时，主动拿出了自己身上仅有的几十元钱，事后一直未提起，当被帮助的人送来感谢信时景区才得知。像这样一直默默在做着类似好事的例子还有很多。