区各旅游接待单位：
    “五一”黄金周是我市滨海旅游的第一个高峰。为抓好全区“五一”黄金周期间的旅游工作，现就认真做好“五一”黄金周旅游各项工作通知如下。
    一、加强领导，全面启动迎接“五一”黄金周的各项工作
    山海天旅游度假区旅游局作为山海天旅游度假区旅游行业主管部门，负责全区“五一”旅游黄金周期间旅游活动的协调、检查、督导工作。各旅游经营单位要在山海天旅游度假区旅游局的领导和指导下，成立“五一”黄金周工作领导小组，排出假日值班表，做好本企业黄金周期间的协调、管理工作，并及时向山海天旅游度假区旅游局汇报假日旅游情况。
    二、精心准备，做好黄金周旅游接待活动的安排
    各旅游经营单位要结合各自工作实际，精心做好准备，动员全体职工以饱满的工作热情和认真负责、精益求精的态度，积极投入到“五一”黄金周的各项工作中去，确保做红做好。
    （一）各旅游景点（区）要认真抓好景区（点）内的环境卫生，做到整洁、卫生、有序，树立良好的海滨生态旅游度假区形象。
    （二）各旅游饭店要按照有关规定，认真抓好餐饮、客房、文化娱乐设施的管理工作，使游客吃的放心、住的安心、玩的舒心。
    （三）各旅行社要周密安排，认真做好游客的出游与接待工作，做到不用无证导游、不用黑车、不带团到无证景区（点）和宾馆饭店。
    三、坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强旅游安全管理
    各旅游接待单位要按照“安全第一、预防为主”的方针，对容易发生安全事故的旅游项目和设施，以及容易发生火灾、食物中毒的重点部位进行重点检查，排查各种安全隐患，认真加以整改。要落实安全工作责任制和责任追究制。各旅游经营单位要安排人员24小时值班，一旦发生旅游安全事故，要妥善处理，并按报告制度及时上报山海天旅游度假区旅游局办公室，对拖延、缓报或隐瞒不报者，要按有关规定作出严肃处理。
    四、规范旅游从业行为，全面提高旅游服务质量
    要倡导旅游企业深入开展诚信旅游活动，强化对旅游合同的监管，坚决查处虚假宣传、擅自降低约定标准、歧视性条款、超范围经营等各种不正当经营行为，及时受理旅游投诉，切实维护旅游者的合法权益。要深入推进旅游细微服务活动，坚持“以人为本，游客第一”。要恪尽职守，落实责任，加强协调，化解矛盾，确保旅游市场秩序井然。
    五、积极推动中国公民文明旅游活动
    要广泛宣传《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明公约》，大力倡导文明旅游，提升公民旅游文明素质。通过对旅游从业人员文明执业的宣传、设立文明旅游监督岗、评选文明游客、制作发布文明旅游公益广告等方式，营造文明、和谐、有序的假日旅游氛围。
    六、做好假日旅游的值班和统计工作
    要进一步完善和加强假日值班工作，坚持24小时值班、领导带班，责任具体落实到人，快速协调处置各类旅游突发事件。要认真做好黄金周期间旅游统计工作，每天下午三点前要将本单位所接待的游客人数和旅游收入，报山海天旅游度假区旅游局办公室。严禁出现虚报、漏报、瞒报、迟报。

                            山海天旅游度假区旅游局
                               二ＯＯ七年四月二十五日