近些年，大伙儿出门旅游的越来越多，其中香港作为很多人心目中的购物者天堂而广受欢迎。上个月，济南的李女士和朋友就一起跟团去了趟香港，还专门为在家的老伴儿买了块手表，没曾想，大老远买回来的手表，回到家没几天就不走了。

　　“你瞧，这么好的表，本来想给老头一个惊喜，结果不但没有惊喜，反而添了个堵。你说这算怎么回事儿。”济南市民李女士气氛地对山东广播电视台生活频道《生活帮》记者说到。


　　李女士是济南人，上个月跟几个好朋友一起去了趟香港。除了旅游观光之外，也买了不少东西，其中最贵重的就是给老伴儿买的礼物，一块瑞士罗马牌手表。可是好端端的礼物为什么成了李女士口中的添堵呢?

　　这块花了5652元港币的手表看上去设计精美，李女士说送给老伴老伴非常开心，可是令人意外的是，手表戴了还不到一个星期就不走了。

　　随后李女士都贵和一处卖名表的地方咨询，对方一看李女士的表表示可能是里面的零件有丢失所以不走。此时李女士还发现，瑞士罗马表在济南并没有销售商和维修点儿，于是赶紧跟当时旅行团的领队取得了联系。

　　原来，在旅行社提供的服务介绍里，有专门的一项购物保障，规定说只要是在旅行社带去的购物场所购物，出现非人为的质量问题之后，都是可以百分百退款的。不过等李女士真的为此找到旅行社领队，得到的答复却让李女士着急了，因为对方表示香港专卖店只答应换而不退。

　　可是李女士表示，经过了这块手表的故障之后，她对这个品牌已经没信心了，所以一定要退货，不接受换货。为此，李女士和朋友再次约了旅行团的领队见面。但是在约定地点等了半天之后领队并没有露面。李女士拨通了领队的电话之后，却被告知对方临时外出，不来了。

　　随后记者也通过电话为双方进行了协调，结果领队表示，她已经为李女士的这块表折腾了好几天了，店家只同意换货却不同意退货是有原因的。

　　柳女士介绍说，李女士曾经自行找人打开过手表，就不能退货，只能协调换货了，但李女士声称自己并没有打开过手表。双方一时争执不下。最终，经过记者的协调，柳女士表示将进行进一步跟销售商沟通，尽量拿出一个另李女士满意的结果。

　　兴冲冲跑到香港买了一块手表，没想到才几天就出了问题，这换了谁都高兴不起来。既然旅行社提供了相应的保障服务，那就应该尽量地去落实承诺。